Mijn Klacht:

Hallo,
Op 16 oktober 2013 heb ik bij Lightinthebox.com een mobiele telefoon aangeschaft. Helaas werkte deze niet goed en heb ik hem terug gezonden. Ik heb van hen toen een toezegging ontvangen dat ik in aanmerking kwam voor een teruggave. Op 5 februari kreeg ik deze toezegging. De betaling zou binnen 3 tot 5 dagen geregeld zijn. Op 26 juni stond het geld nog steeds niet op mijn rekening. Ik zou zeggen dat dat toch wel tijd genoeg was. Maar helaas. Ik heb toen nogmaals de vraag gesteld wanneer het geld op mijn rekening zou komen en hierbij nogmaals uitgebreid mijn gegevens toegezonden. Op 7 juli stond het geld nóg niet op mijn rekening. U begrijpt mijn verontwaardiging. Op 9 juli heb ik nogmaals aangegeven dat het nog niet op mijn rekening stond. Zij zouden dit toen navragen bij de financiële afdeling en zo snel mogelijk mij van hun antwoord op de hoogte stellen. 27 juli had wederom geen geld ontvangen, maar ook hebben zij niks van hen laten horen zoals zij zelf voorstelden. Ik heb wederom contact opgenomen. Nu werd aangegeven dat het geld 4 juli over was gemaakt en dat het tot maximaal 25 dagen kon duren voordat het geld op mijn rekening zou komen te staan. Ze gaven mij een transactiecode om het te checken. Maar mijn bank kan hier niks mee. 15 Augustus nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb weer contact opgenomen.Nu werd aangegeven dat het geld ipv 4 juli 9 juli was overgemaakt (ook gaven ze mij een andere transactiecode, waar de bank vervolgens ook weer niets mee kon). Toch maakte dat natuurlijk geen verschil. Het was inmiddels al meer dan een maand geleden. Het geld had er allang op moeten staan. 31 Augustus weer contact opgenomen. Ik heb aangegeven een klacht in te dienen. Bij deze.

Het is inmiddels 10 maanden geleden dat ik het artikel retour gezonden heb.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld €109,- op mijn rekening gestort is.