Mijn Klacht:
Mijn man heeft in november 2020 2 jassen besteld welke na zeer lange tijd binnenkwamen. Helaas passen de jassen niet. Wij wilden ze weer terugsturen. Na bijna een maand heen en weer gemaild te hebben kregen we eindelijk een retouradres hier in Nederland. Wel kregen we te horen dat de verzendkosten van ongeveer € 30 euro in mindering gebracht werden EN we moesten op eigen kosten van 28 euro het pakje terugsturen. Dit is half januari terug gestuurd. We hebben al weer meerdere malen gemaild wanneer we het geld terug gaan krijgen. En daar krijgen we geen antwoord meer op. Wel hoge kosten laten betalen maar de klant correct informeren zit er gewoonweg niet meer bij. We krijgen wel mailtjes om te bestellen maar dat doen we niet meer. Het is in onze ogen oplichterij.
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
