mlvanduin op 04 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van kleding bij Light in the Box, waarbij de maat L te klein bleek te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourcode, heeft het bedrijf geweigerd deze te verstrekken omdat de bestelde maat niet overeenkomt met de EU-maat. De klant vindt het onterecht dat een retour niet mogelijk is, vooral gezien de hoge kosten van de bestelling en invoerkosten.
Mijn zoon van 17 heeft kleding besteld maat L voor € 140,23. Deze maat is echter veels te klein. Heb diverse keren gevraagd de code te sturen om alles te retourneren. Krijg die niet omdat hij hun maat L heeft besteld en niet die van de EU. 140 euro is voor ons een hoop geld en dan daar boven op ook nog invoerkosten van € 22. Het is van de zotte dat je dit niet terug kan sturen.
Als we ons geld terug krijgen en de kleding kunnen retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
