Mijn Klacht:
Ik heb 2 artikelen besteld, een shirt en een jurk. De jurk is te krap in de schouders en de kwaliteit is niet wat ik ervan verwachtte. Terugzenden vormt een probleem.
Hun 1e voorstel was dat ik de jurk houdt en dat ik dan een korting krijg van 30% op mijn volgende bestelling óf dat ze 15% van de prijs terugbetalen.
Toen ik niet akkoord ging, kwam hun 2e voorstel: Als ik de jurk houdt, krijg ik een beloning van 50% óf als ik de jurk bewaar, ontvang ik een terugbetaling van 30%. Dit snap ik niet, dus ik ben weer niet akkoord gegaan.
De prijs van de jurk was slechts Euro 27,83, maar daar gaat het mij niet om. Ik vind het niet netjes dat je een artikel niet terug kan sturen als het niet bevalt.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef de jurk niet.
Ik zou graag het aankoopbedrag terug willen hebben.
