Terug

Klacht: Retour van Goederen ONMOGELIJK …adres onbekend !!!

Binki op 13 februari 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van Light in the Box heeft moeite met het retourneren van goederen, omdat hij geen retouradres kan krijgen en alleen automatische antwoorden ontvangt. Hij is gefrustreerd over het feit dat de retourtermijn van 7 dagen inmiddels is verstreken en overweegt om in de toekomst niet meer bij deze winkel te bestellen. De klant vraagt om hulp bij het annuleren van een lopende bestelling.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 weken bezig om een adres te krijgen waar ik mijn goederen naar toe terug mag zenden. Krijg steeds automatische antwoorden met een ingewikkeld verhaal waar ik niks aan heb. Retourtermijn is 7 dagen…nou daar ben ik al een week overheen.
Ik baal dat ik eerder niet geinformeerd over deze shop winkel want je kan gewoon GEEN goederen terug sturen…blijkbaar moet ik ze houden !
Ik bestel NOOIT meer bij deze shop !!!
Heb nog een bestelling onderweg en weet niet hoe ik dat kan annuleren.
Weet iemand hier iets van ?

Kan iemand mij helpen ?
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een adres willen zien waar mijn goederen naar toe kunnen verzend worden.
Zo moeilijk is dat toch niet ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het