Mijn Klacht:
Dit is eigenlijk een vervolg op mijn vorige klacht (zie titel)! Na herhaaldelijk zeuren via mail bij de klantenservice, supervisor en op klacht.nl, uiteindelijk antwoord van LITB, dat mijn geld al de 11de febr. overgemaakt is naar mijn rekening, de link met stortingsbewijs is meegestuurd. Verder moet ik maar bij de eigen bank informeren en geduld hebben omdat het een internationale bankoverdracht is! “Vraag opgelost en gesloten”!
Mijn vermoeden bleek juist! Toen ik het stortingsbewijs bekeek, stond er i.d.d. een ander banknr., het mijne, maar dan zonder de 2 voorste cijfers! Terwijl ik duidelijk mijn IBAN-nr opgegeven heb toen er in een eerdere mail om gevraagd werd.
Irritant is ook telkens dat genoemd wordt dat ik bij mijn bank moet informeren omdat daar de eindverantwoordelijkheid ligt! Hoe kan mijn bank in hemelsnaam geld terughalen dat door LITB naar een andere rekening overgemaakt is??
Waarschijnlijk kan ik dus fluiten naar mijn centen en kan een ander er mooi weer mee spelen!
I don’t see the light anymore, it’s very dark in the box!
Ik geef het nog niet op, heb weer een mail gestuurd, zij moeten het bedrag storneren en naar mijn rekening overmaken! Dat horen de financiële medewerkers ook te weten, niet de klanten met n kluitje in het riet sturen! Wat ben ik dom dat ik ondanks mijn grote twijfels er toch ingetrapt ben daar te kopen!!
De jas was notabene voor mijn kleindochter als Kerstkadootje bedoeld!
Nu hebben we allebei niks!
Gewenste Oplossing:
Als "mijn" geld op "mijn" rekening staat!
