Retouneren

Question

Ik heb onlangs 2 jurkjes besteld, waarvan een te groot is en niet mooi zit. Deze wil ik terug sturen! Maar dit lukt niet. Krijg op geen een manier contact. Zelfs samen met een iter gekeken. Hoe gaat dit wel lukken? Hoe kan ik deze jurk terug sturen en mn geld terug krijgen? Vr groet, M Jollie

Light in the box · Accepted Answer

Beste klant,

Bij deze willen wij u mededelen dat alleen retourneringen van producten met kwaliteitsprobleem in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Voor retourneringen van producten zonder kwaliteitsprobleem, dient de klant zelf de verzendkosten voor de retournering te betalen. We raden u aan om bij het lokale postkantoor navraag te doen betreffende de exacte verzendkosten naar Polen.

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat zijn, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking. Wij zullen de terugbetaling of vervanging verwerken zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen hebben. De eventuele terugbetaling zal EUR 20.56 zijn.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 1705081322813715

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com Klantenservice
 
5
System
17-05-29 18:25
Beste Marga Jollie,

Bedankt om te winkelen bij lightinthebox.com.

Dit is uw RMA code:
5943025
5943026

Print het retour-formulier en plaats deze aan de buitenkant van uw pakket. De RMA code zal opgeschreven worden nadat u het formulier afgedrukt heeft.

We danken u voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
system
lightinthebox.com

Klacht: Retouneren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Flower60

Klacht: Retouneren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica