Mijn Klacht:
Graag wil ik artikelen retourneren aangezien deze tegenvallen. Dit kan door contact op te nemen met de klantenservice. Maar dit kan in mijn geval niet aangezien er geen bestelling bekend is, eerder een klacht over ingediend. Zonder contact geen mogelijkheid tot retourneren.
Retourbeleid
Daarnaast staat het volgende bij retourbeleid:
We willen dat u een geweldige winkelervaring bij ons hebt, dus mocht u niet 100% tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw producten GRATIS en EENVOUDIG terugsturen! U kunt de (meeste) producten retourneren tegen een volledige terugbetaling van de productprijs. Alle geretourneerde of ingeruilde artikelen dienen zich in originele staat te bevinden – zonder afdrukken, opgeschreven teksten, schade of wijzigingen.
Ergens anders zie ik staan dat de kosten voor eigen rekening komen wanneer je artikelen terugstuurt. Wat verwarrend dus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn artikelen gratis terug kan sturen en mijn volledige aankoopbedrag terug krijg
