Terug

Klacht: Producten niet bezorgd

Rg2104 op 12 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Renske Gorter, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 12 maart 2018

Een klant heeft in januari twee rubikskubussen besteld bij Light in the Box, maar ontving deze niet binnen de verwachte tijd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de levering langer kon duren, besloot de klant uiteindelijk om een terugbetaling te vragen, omdat de producten nog steeds niet waren aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari twee rubikskubussen via light in de box besteld.
Nadat ik in februari nog niets ontvangen had (want ik weet dat het daar wat langer duurt) gevraagd waar ze bleven. Er werd me gezegd dat het nog een maand kon duren voordat het pakketje eindelijk aankwam. Madat het nu inmiddels in maart nog niet is aangekomen heb ik nog een klacht geplaatst waarop er weer gezegd weerd dat ik moest wachten. Na maanden wachten hoef ik de pakketjes niet eens meer, ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 maart 2018 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renske Gorter,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.

De terugbetaling zal 18.82 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Alexandru
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het