Mijn Klacht:
lecht product, geen service, geen hulp, geen garantie
Ik heb het product ontvangen op 7 april. De dag erna heb ik uitgetrokken om het te testen en installeren. De camera aansluiten op de DVR ging probleemloos en was binnen 15 minuten geregeld. Ik heb een monitor aangesloten rehtstreeks op de DVR via een vga kabel en ik had meteen beeld. Uiteindelijk ben ik niet verder gekomen dan dit, nou ja wel verder, maar niet met het gewenste resultaat. Ik heb gezien dat het product uit 2009 komt, misschien is het outdated. Het probleem is dat ik niet kan connecten binnen mijn thuisnetwerk met de DVR, via iPAD, android smartphone en op mijn laptop met W8, niets werkt. De DVR meldt zich wel in het netwerk en ik kan m ook pingen. Bovendien kloppen er veel dingen totaal niet. In de handleiding wordt verweztn naar links die niet bestaat, er zijn handleidingen voor apps die niet bestaan, de wizard voor netwerk configuratie werkt niet omdat mijn router niet bekend is in de wizard. Apps die wel bestaan worden niet vermeld in de handleiding, maar in txt bestandjes die verstopt zijn in zip files. De handleiding is ook niet erg duidelijk. Er wordt beschreven welke instellingen mogelijk zijn, maar die info voegt weinig toe omdat ik dit vanzelf zie in het menu van de DVR. Uitleg hoe ik t moet instellen en waarom ontbreekt. Ik heb echt alles geprobeerd ook met hulp van forums ed.
Dit is uiteraard erg vervelend, maar het kan gebeuren. Ik heb dit nu al 3 keer gemeld, met een duidelijke omschrijving van de problemen. Een keer heb ik een email naar de klantenservice en twee keer heb ik en bericht verstuurd binnen mijn account op hun website. Ze reageren gewoon nergens op en dat is echt schandalig. Spreekwoorden komen niet uit de lucht vallen, want goedkoop is duurkoop.
Ik moet concluderen dat het product inferieur is. De meeste specificaties werken niet en handelingen en instellingen zijn onoverzichtelijk en onduidelijk. Ik wil nl geen scherm aansluiten op de DVR vanwege de beoogde locatie, maar via devices connecten.
Je bestelt rechtstreeks in China en dat is nu ineens erg ver weg. De wet kopen op afstand is niet van toepassing en je hebt als consument geen rechten. Het feit dat er niet gereageerd wordt is hier het bewijs van, want ik kan niet veel meer doen dan berichten sturen en een review schrijven.
Mijn advies: koop hier niets. De producten zijn goedkoop maar inferieur. Als je n probleem hebt blijft het jouw probleem, het product werkt niet, ik krijg geen hulp en geen garantie. Ik heb er n hoop ergernis van. Maar ja, dat is het risico van het vak als je bij zo’n club bestelt. Ik berust er maar in.
Samenvatting van mijn eerste review, tot en met de ontvangst van de bestelling
Ik heb een camerasysteem besteld met 8 camera’s en een DVR recorder van ZMODO. Het leveren duurt iets langer omdat het helemaal vanuit China moet komen, maar als je een beetje geduld hebt bespaar je al gauw 75% op een vergelijkbaar product dat je in Nederland koopt.
Gewenste Oplossing:
de prijs, maar als het lor niet werkt is het natuurlijk erg duur
