Mijn Klacht:

Van februari tot nu een heel mailverkeer:

Mail 1:

Beste klant,

Onze excuses voor het ongemak. Kunt u het probleem duidelijk maken? Als u een foto die het probleem kunt laten zien, dan is het beter. Wij vragen ons af of u een vervanging of een coupon wilt ontvangen. Wij vragen u vriendelijk om een nieuwe ticket te openen en uw keuze te geven.

Met vriendelijke groet,
De klantenservice

Mail 2:
Beste klant,

Bedankt voor het winkelen bij Lightinthebox.

Onze excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.

In dit geval, kunnen wij u drie mogelijke oplossingen aanbieden.

1. Wij versturen de bestelling opnieuw voor u. De verwerkingstijd en geschatte verzendtijd van de nieuwe bestelling zal hetzelfde zijn als bij de eerste bestelling.
2. Wij verwerken een volledige terugbetaling voor u, als u uw bestelling niet meer nodig heeft.
3. Wij bieden een coupon van meer waarde dan uw bestelling aan, namelijk $30 (€24.75 op onze website), die u bij uw volgende bestelling kunt inwisselen.

Laat ons uw besluit graag zo snel mogelijk weten zodat we het probleem tijdig voor u kunnen oplossen.

Graag adviseren wij u te kiezen voor de coupon. Hiermee kunt u de bestelling opnieuw bestellen met extra artikelen erbij.

Met vriendelijke groet,
De klantenservice

Mail 3:

Beste klant,

Op 4 augustus hebben wij een terugbetaling verzorgd van €15.25 via Paypal. Transactie ID van de betaling is 14L605478A714170S.
Als u nog vragen heeft, horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice

Tot op heden geen schoenen geen geld terug gezien… En dan zou het ook daarbovenop niet eens het juiste bedrag zijn!!!!!

July 30, 2014 1402231406746823 EUR € 21.19

Gewenste Oplossing:

ben over niets tevreden!!!