Mijn Klacht:
Bestelling (€28,34) met spoed (€13,73) laten bezorgen van Light in the box via DHL, vervolgens netjes betaald, Track Trace code ontvangen en volgens deze code is de zending 15-05-2018 tm 11-06-2018 on hold in het depot.
Hierbij word ook vermeld dat DHL wacht op de betaling van de zending door Light in the Box. Hierdoor is de zending nooit geleverd terwijl de betaling aan Light in the Box al geruime tijd met Paypal is voldaan. Light in the Box heeft een e-mail gezonden met daarin de beschrijving dat er iets is misgegaan met de bezorging en dat ik contact met DHL moet opnemen voor een nieuwe bezorg datum. DHL kon ons niet helpen aangezien zij tot op heden geen betaling van Light in the Box hebben ontvangen. Light in the Box heeft mij nu geblokkeerd voor contact.
Gewenste Oplossing:
Als ik het totale bedrag voor de bestelling (€42,07) retour heb mogen ontvangen. Dit is inclusief de extra kosten voor Spoed (€13,73) service.
