Klacht over Light in the box: pakketje komt ma…

Mijn Klacht:

Op 3 oktober heb ik op lightinthebox een acrylnagelset besteld. Na een dag kreeg ik een bevestiging dat hij verzonden was. Na een maand wachten begon ik me zorgen te maken of het pakket nog wel zou komen, daarom heb ik een formulier ingevuld op hun website, hierna ontving ik een standaard mailtje terug dat het tot 40 werkdagen uit kon lopen. Inmiddels wacht ik al 3 maanden en ik heb mijn pakketje nog steeds niet binnen. Ik vind dit echt schandalig….

Gewenste Oplossing:

1310030305549367 is mijn order nr.Ik wil of mijn geld terug, of een deel van het bedrag terug en het pakket alsnog BINNEN een week ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

j--uliaa

Heeft op 20 mei 2014 om 18:13 geantwoord

Er is geen oplossing gekomen, het enige wat in de "oplossing" staat is een excuses voor het laat reageren, uit eindelijk hebben ze dus alsnog mijn geld in eigen zak gestopt en heb ik nooit iets van een pakketje gezien.

Klacht: pakketje komt maar niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica