Klacht: pakket werd door mij niet aangenomen en is teruggestuurd naar vervoersbedrijf. Daar ligt het nu totdat Light in the box accoord gaat

kringetje op 20 oktober 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 20 oktober 2012

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend omdat hij een pakket niet heeft aangenomen vanwege onduidelijkheden over de inhoud. Ondanks betaling van € 43,35 en herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant geen oplossing ontvangen en ervaart hij problemen met de klantenservice. De klant raadt anderen aan om niet bij Light in the Box te kopen totdat de leveringen zijn gegarandeerd.

Mijn Klacht:

De door mij bestelde goederen werden door mij niet aangenomen omdat ik niet wist wast er in het pakket zat. Er waren te veel onduidelijkheden. Ik heb betaald ad € 43,35 (is bevestigd) en wil dat het bedrag aan mij wordt geretourneerd. Ik heb de apparatuur elders gekocht en betaald. Ik heb hierover reeds een klacht ingediend. Er volgde een eindeloos gedoe. Ik heb alles gekopieerd en heb inmiddels 16 A4tjes uitgeprint. Light in the box behandelt je heel vriendelijk maar verhelpen je klacht niet. Het bedrag is nog steeds niet teruggebetaald.
Mijn oproep aan iedereen: Koop nooit iets bij Light in the Box!!!!!! Laat ze eerst maar eens leveren en betaal pas daarna. D3eze klacht wordt niet verwerkt als je geen sterretje zet bij hoe je Light in the Box beoordeelt op snelheid, vriendelijkheid en oplossing. Heb uiteindelijk maar 1 sterretje aangevinkt.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag ad € 43,35 terugstorten op mijn bankrek. nr. 486371913 en wel per omgaande!!!!!!!!
Liever niet op het eerder door mij genoemde bankrek.nr. 454484879.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 26 oktober 2012 om 04:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Lightinthebox doet net alsof mijn probleem is opgelost. Dat is niet het geval. Ik heb nog € 43,35 van hen tegoed. Al een paar maanden ben ik bezig met deze klacht. Ze wachten gewoon totdat je het opgeeft. Het bedrag ben ik kwijt . Er zit niet anders op. Wat je daarop moet doen. Helemaal niks. Goede raad: KOOP NOOIT IETS BIJ LIGHT IN THE BOX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)