Klacht over Light in the box: Pakket retour ge…

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden (eind augustus) hebben wij een lamp besteld op light in the box.
Na heel lang wachten en contact met light in de box bleek dat denlamp twee weken bij een post nl punt geeft gestaan zonder dat wij daar bericht van hadden gekregen. Toen ik daar achter kwam was de lamp inmiddels terug gestuurd naar China.
Na meerdere malen excuus vanuit de klantenservice zou ons geld binnen 4 tot 6 weken terug gestort worden. Dit is niet gebeurt.
Nu weer contact met de klantenservice en zij sturen mij een chinees talige track en tracé met dat de lamp is aangekomen. Volgens post nl is dit niet zo.

Ik wil nu mijn geld terug ben al vanaf augustus bezig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - Geachte Anne Van den bout, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u graag via dit platform een nieuwe reactie plaatsen, maar dan gaarne o.v.v. uw bestelnummer. Of logt u zich in in uw account en dan gaat u naar "mijn bestellingen", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op "een ticket toevoegen" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr Met vriendelijke groeten, Lieneke Jansen Klantenservice Mini in the Box/ Light in the Box

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 januari 2018 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Anne Van den bout,

Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben.
Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u graag via dit platform een nieuwe reactie plaatsen, maar dan gaarne o.v.v. uw bestelnummer.
Of logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket toevoegen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr

Met vriendelijke groeten,

Lieneke Jansen
Klantenservice Mini in the Box/ Light in the Box

Klacht: Pakket retour geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica