Klacht: Pakket ontvangen zonder inhoud

M.Ozdem op 23 april 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste , Om uw klacht op te lossen, is ticket ID 19503313 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord....

Status Opgelost
Datum 23 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een pakket ontvangen zonder inhoud. Tot heden toe heb ik mijn klacht minstens 15x per mail aangemeld. Ik heb verschillende ticket’s aangemaakt. Ik zou een vervangend artikel krijgen. Echter blijft het daar bij , ik weet niet wanneer ik die krijg en zie ook geen verandering of een nieuwe verzendgegevens. Het gaat om de bestelling met de bestelnummer:1903231532522455

Gewenste Oplossing:

Ik heb ook andere artikelen besteld die wel correct aangekomen zijn. En momenteel heb ik in de winkelwagen ook nog artikelen in de wacht staan die ik graag wil kopen. Maar ik wil graag allereerst deze probleem spoedig opgelost krijgen dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 mei 2019 om 00:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Om uw klacht op te lossen, is ticket ID 19503313 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. De terugbetaling is inmiddels gestuurd naar de bankrekening waar u de bestelling mee betaald heeft. Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)