Teemo op 07 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Kevin Souwen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Hallo!
Twee pakketjes heb ik besteld. Eentje is ontvangen en de ander nog niet. Het duurt nu twee maanden. Ik heb veel gemiste kansen opgelopen door deze vertraging.
Geld terug of een exacte datum van aankomst (dat niet meer dan 5 dagen is)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2018 om 23:03 geantwoord
Beste Kevin Souwen,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
Maar vriendelijk verzoeken wij u het pakket te weigeren indien het pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
De terugbetaling zal 53.02 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
