Klacht over Light in the box: pakket niet ontv…

Mijn Klacht:

Ik heb op 30-11-2017 een bestelling geplaatst. verzekerd en met track en trace. shiiping time 10-18 dagen. 01-12-2017 status all shipped. Nu is het 29-01-2018 en pakket nog niet binnen. Bij navraag krijg ik steeds weer een andere standaard berichtje. Nu zeggen ze dat het nog wel 6 maanden kan duren. Een 2e bestelling van een ander product uit europees warehouse is ook nog niet binnen. Shipping time 3-5 werkdagen. Besteld op 09-01-2018. Ook hier zelfde standaard mailtjes bij navraag. Wat kan ik hier nog mee?

Gewenste Oplossing:

Tevreden als pakketjes binnen komen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 januari 2018 om 23:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ramon Gall,

Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Ramon31

Heeft op 02 februari 2018 om 22:48 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het probleem met order 1711300126525712 is niet opgelost. Deze order is al ruim 60 dagen onderweg.

Klacht: pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica