A.ramdjas89 op 06 april 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...
Ik ben ontevreden met de aangeboden oplossing. De oplossing bestaat namelijk enkel uit een welgemeende excuses en de aanbod dat de klantenservice mij kan helpen indien ik deze hulp nodig...
Samenvatting wordt geladen...
Maanden geleden heb ik voor het eerst een bestelling gedaan op de site. Deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Ik had alvorens betaald,dus ben ik daarmee mijn geld verloren. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer een bestelling zal plaatsen bij hen.
Ik zou tevreden zijn als ik het pakket alsnog geleverd zou krijgen of als ik mijn geld terug zou krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2014 om 04:39 geantwoord
Beste Klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
LightInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 16 mei 2014 om 07:07 geantwoord
Ik ben ontevreden met de aangeboden oplossing. De oplossing bestaat namelijk enkel uit een welgemeende excuses en de aanbod dat de klantenservice mij kan helpen indien ik deze hulp nodig acht. Dat betekent dus nog steeds dat ik tot op heden geen bestelling heb ontvangen, maar ook geen geld terug gestort krijg.
De klacht lijkt mij dan nog steeds niet opgelost voor mij als consument, maar voor jullie als bedrijf het aangemerkt kan worden als opgelost omdat jullie enkel gereageerd hebben.
Alsnog pleit ik ervoor om mijn geld terug gestort te krijgen. In mijn optiek is er namelijk geen sprake van een oplossing, maar is deze klacht nog steeds in behandeling.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik ben ontevreden met de aangeboden oplossing. De oplossing bestaat namelijk enkel uit een welgemeende excuses en de aanbod dat de klantenservice mij kan helpen indien ik deze hulp nodig acht. Dat betekent dus nog steeds dat ik tot op heden geen bestelling heb ontvangen, maar ook geen geld terug gestort krijg. De klacht lijkt mij dan nog steeds niet opgelost voor mij als consument, maar voor jullie als bedrijf het aangemerkt kan worden als opgelost omdat jullie enkel gereageerd hebben. Alsnog pleit ik ervoor om mijn geld terug gestort te krijgen. In mijn optiek is er namelijk geen sprake van een oplossing, maar is deze klacht nog steeds in behandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
