Kyentha op 21 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Kyentha Lamaire, Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom een terugbetaling verzorgen. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ik had 2 pakketjes besteld op lightinthebox , er staat bij track and trace dat het pakketje aangekomen was in de post in Torhout, maar ik heb nooit niets ontvangen van brief , en nu is mijn pakket terug opgestuurd naar lightinthebox. Wat moet ik nu doen? Is er een mogelijkheid dat ik mijn geld terug kan krijgen of alsnog mijn pakket?mvg
Bij levering van pakket, of terug bezorging van betaald bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2018 om 11:38 geantwoord
Beste Kyentha Lamaire,
Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom een terugbetaling verzorgen.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR15.11.
Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de terugbetalingstransactie te voltooien. Houd hier rekening mee wanneer u uw PayPal-account controleert.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
