Mijn Klacht:
8 november heb ik een bestelling gedaan bij mini in the box.
Mijn sinterklaas cadeaus zitten erin en ik dacht ruim op tijd te zijn.
Het zou een express zending zijn die 3-4 dagen in beslag zou nemen.
In het trackingsysteem zat weinig vooruitgang, maar vanaf 13 november lag het in Londen bij de customs clearance.
Daar lag het 10 dagen later nog!
Ik heb gemaild met mini in the box en zij zeiden dat het door de drukte kon komen en of ik nog wilde wachten tot 28 november.
Als het er dan niet was, moest ik me meteen melden.
Tja, 28 november nog steeds in londen en niet bij mij dus.
Gemaild.
Antwoord: sorry, maar wilt u nog even wachten. tot 16 december!!!!
Nee, dat wil ik dus niet, maar ineens zijn al mijn tickets uit mijn account verdwenen en heb ik nog geen oplossing.
Ik heb betaald voor douaneproblemen en voor het opnieuw verzenden van het pakket als het niet zou aankomen.
Maar nu mijn pakket ergens vasthangt, hang ik dus ook tussen wal en schip. En ik kan nergens terecht.
Dit is al de tweede keer dat een pakket er zo lang over doet.
De vorige keer is het aangekomen in Rusland! Toen heb ik wel een nieuw pakket gekregen.
JCEXQ2000225979IN
Ingrid Wijen
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket zo snel mogelijk ontvang vanaf nu!
