Klacht: pakket is niet bezorgd

Rutha op 20 december 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 20 december 2022

Een klant heeft op 6 november een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar het pakket is niet bezorgd omdat er geen straat- en plaatsnaam op vermeld stond. Het pakket is teruggestuurd door DHL en de klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om te overleggen over een nieuwe verzending of een terugbetaling, maar kan momenteel geen contact krijgen.

Mijn Klacht:

6 november heb ik een bestelling gedaan omschrijving 28785989966 en betaald 23,31 euro ook op deze datum. De DHL kon het niet bezorgen omdat er geen straat- en plaatsnaam op het pakketje was vermeld, zodat het door DHL weer terug gestuurd is. Ik heb nog contact gehad hierover via de klantenservice, maar ik kan nu geen contact meer krijgen met de klantenservice zodat ik kan overleggen of het nog een keer verstuurd kan worden of dat ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat het alsnog op gestuurd wordt met volledige adres gegevens of dat het geld terug wordt gestort zodat ik het opnieuw kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rutha
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)