Klachtenbrief voor Light in the box

Light in the Box
Afdeling Klantenservice
[Voeg hier het adres van het bedrijf in]

Datum: [huidige datum]

Betreft: Klachten brief over niet-geleverde producten en mislukte communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Op 7 juli heb ik bij uw bedrijf, Light in the Box, een pakket besteld en hiervoor 99€ betaald. Tot mijn spijt is dit pakket tot op heden niet bij mij afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen van mijn kant om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik enkel onduidelijke Engelse reacties ontvangen die mij vragen om uw app te downloaden. Aangezien dit voor mij geen optie is, en daarnaast de links in uw berichten niet functioneren, bevind ik mij in een situatie waarin ik mijn klacht niet kan voorleggen aan de juiste afdeling.

Mijn doel met deze brief is om het door mij betaalde bedrag teruggestort te krijgen, aangezien ik ook de bestelling heb geannuleerd. Ik heb er recht op om binnen een redelijke termijn na de annulering van mijn bestelling het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, zoals bepaald in artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek. Indien het terugstorten niet mogelijk is, verzoek ik u vriendelijk om mij de nodige informatie te verstrekken over de status van mijn pakket.

Ik hoop op een spoedige afhandeling van mijn klacht. U kunt mij bereiken via het e-mail adres [Voeg hier uw e-mail adres] of per telefoon op het nummer [Voeg hier uw telefoonnummer]. Ik verwacht binnen twee weken een gedetailleerde reactie van u te ontvangen. Mocht ik binnen deze termijn niets van u vernemen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam]