Mijn Klacht:

Omdat mijn bestelling nog niet toegekomen is stuur ik een bericht naar light in the box over de leveringstermijn.
Mijn bestelnummer is 1707290427886971

Hun reactie is de volgende:

Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij www.miniinthebox.com. JCEX-JC heeft ons geïnformeerd dat uw bestelling niet kon worden afgeleverd omdat de ontvanger niet aanwezig was. Trackingnummer zending: 869663222 Gebruik deze link om uw zending te volgen. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met de plaatselijke vestiging van JCEX-JC om een nieuwe afleverafspraak te maken. Begrijp dat als u de zending niet uiterlijk claimt op 2017-08-17, dat deze zal worden vernietigd en dat wij geen terugbetaling aan u kunnen doen. Verder hebben we begrepen dat op deze zending is berekend aan belastingen. Begrijp dat de ontvanger van een zending verantwoordelijk is voor eventuele invoerrechten. Houd er rekening mee dat we 100% van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Helaas kunnen wij u echter geen belastingkosten vergoeden, aangezien u tijdens het plaatsen van de bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij danken u vriendelijk voor uw begrip in deze kwestie. Als u zeker weet dat u deze bestelling niet meer wilt ontvangen, kunt u de zending het beste weigeren zodra deze wordt aangeboden. Wij vragen uw begrip voor het feit dat er administratiekosten in rekening worden gebracht vanwege deze weigering. Voor op maat gemaakte bestellingen of aangepaste artikelen kunnen we slechts 50% van de productprijs terugbetalen. Voor overige artikelen moeten we u dubbele verzendkosten in rekening brengen. Daarnaast kunnen we de terugbetaling pas verwerken nadat we het geweigerde pakket hebben ontvangen van de vervoerder. Vanwege dit beleid raden we u ten zeerste aan om de bestelling te houden door de belastingkosten zo spoedig mogelijk te betalen aan JCEX-JC. Ook raden wij u aan om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting aan te schaffen, om het verlies te beperken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Klantenservice www.miniinthebox.com

Ik wil gerust de taks betalen maar ik kan het bedrijf JCEX niet bereiken aangezien er alleen een telefoon nummer van China is

Gewenste Oplossing:

Ik wil gecontacteerd worden voor een afspraak voor de levering of mijn zending ergens kunnen gaan halen.