Klacht: pakje niet aangekomen na alle betalingen

tz2danny op 08 december 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw m.d de wijkerslooth Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat...

Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Een klant heeft op 24 november tattoospullen besteld bij Light in the Box, maar na betaling van de invoerrechten bleek het pakket naar China te zijn teruggestuurd. Ondanks bevestiging van de betalingen en een verzendbevestiging, heeft DHL aangegeven dat het pakket Nederland nooit heeft bereikt, wat de klant erg teleurstelt omdat het een cadeau betreft waarvoor hij lang heeft gespaard.

Mijn Klacht:

ik heb 24 nov tattoospullen besteld bij deze firma…na een paar dagen kwam t bericht dat t was verzonden en dat alleen de invoerrechten nog betaald moesten worden…dat is gedaan..
Nu blijkt dat ze naar china zijn teruggestuurd..ik heb de bevestiging van de betalingen binnen..en ben erg verdrietig omdat t een cadeau is waar ik lang voor heb gespaard…dhl zag dat t pakje niet eens in nl is geweest terwijl ik wel de email had gekregen dat t onderweg is..kunt u misschien helpen..dank u wel en fijne dag nog

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon de spulletjes hebben waar ik voor betaald heb..en anders mn geld terug..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - Wat is het bestelnummer, Het bovenstaande nummer is een artikelnummer. dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 08 december 2017 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)