Klacht: Paket niet geleverd

Stefke123 op 31 december 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij ons. Uw bestelling is op 2017-12-19 verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2001288172IN. Levering duurt meestal een week. Ondertussen moet u het pakket ontvangen hebben NOTE:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt...

Status Opgelost
Datum 31 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zaterdag 19 december heb ik een bestelling geplaatst bij light in the box met een meerbetaling voor snelle levering op de site staat er dat het dan tussen 2a5 dagen geleverd wordt dus had ik gehoopt dat het voor kerst geleverd zou zijn maar dat is niet het geval er is dan belooft dat het vandaag op 27 december zou geleverd worden maar nog niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling zou geleverd zijn op de eerste geplande datum

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 december 2017 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor het winkelen bij ons.

Uw bestelling is op 2017-12-19 verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2001288172IN. Levering duurt meestal een week. Ondertussen moet u het pakket ontvangen hebben
NOTE:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

https://track.aftership.com/jcex/JCEXQ2001288172IN

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt, wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet, 
William
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)