Order te lang overweg

Question

Ik heb in november een bestelling geplaats. Het duurt al meer dan een maand en ik heb mijn pakketje nog steeds niet binnen. Light in the box heeft mij verteld dat het pakketje ergens in januari binnen komt, echter ben ik dan op reis dus kan ik niet thuis zijn om het pakketje aan te nemen. Ze willen het niet annuleren of het geld terug storten.

Light in the box · Accepted Answer

Swanie van Dam
17-12-23 16:11
Hallo,
Graag ontvang ik dan mijn geld terug. In januari ben ik helaas niet meer in Nederland omdat ik op reis ga. Dus ik kan dan het pakket ook niet aannemen.
Groet,
Swanie
 
4
Liang vast
17-12-24 14:07
Beste klant,

Vrolijk Kerstfeest en een Gelukkig Nieuwjaar!

Wij begrijpen dat u de status van uw bestelling wilt tracken. Wij verzoeken u echter er rekening mee te houden dat alle transportbedrijven dicht zijn tijdens de feestdagen, dus wij zijn niet in staat om de status van de zending te controleren omdat iedereen vrij is. Wij hopen dat u hier begrip voor heeft.

Ook het online bijwerken van de trackinginformatie kan vertraagd zijn. Daarom suggereren we dat u de zending weer probeert te tracken na Nieuwjaarsdag. Wij danken u voor uw geduld en verzekeren u dat uw pakket snel zal binnenkomen.

Wij wensen u een geweldig nieuw jaar!

Met vriendelijke groet,
Customer Service
Lightinthebox
 
5
Swanie van Dam
17-12-24 17:38
Hallo,
Zoals ik al aangeef ben ik in januari niet in Nederland. Ik wacht al meer dan een maand op mijn pakket. Graag ontvang ik mijn geld retour. Annuleer de zending.
 
6
RCS-ES-Gabriela2
17-12-25 07:40
Dear Customer

Thanks for shopping with us.

We are very sorry for the inconvenience caused, if you do not receive your package until January 13, please contact us again, we will help you to solve your problem, thanks for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any other questions.

We look forward to serving you in the future.

Sincerely,
Rivera
Customer Servicelight / miniinthebox.com
 
7
Swanie van Dam
17-12-25 17:45
But can it be canceled? Because once again in january i am not at home. So i wont be able to take the package. 
 
8
RCS-ES-Gabriela2
17-12-26 14:29
Dear Customer,

Thank you for shopping with us, we apologize sincerely for the inconvenience.

Unfortunately, your order has already been shipped and is in transit. If you no longer need your order please REJECT the package as soon as it arrives at your home.

Do not worry we will proceed to the full refund of your purchase as soon as your order arrives at our warehouses. The process for rejected packages can take up to 38 days.

Please do not hesitate to contact us if you have any other questions. Thank you for your understanding and help.

Sincerely,
Rivera
Www.miniinthebox.com

Klacht: Order te lang overweg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Order te lang overweg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica