Klacht: Opgestuurd en kosten achteraf en nergens een reactie op terug

bartmans op 23 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant van Light in the Box ervaart problemen met de terugbetaling van verzendkosten, ondanks dat op de website staat dat er geen extra kosten zijn. Daarnaast heeft de klant langer moeten wachten op de levering dan beloofd en vindt hij het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Volgens deze mensen word de helft terugbetaald terwijl er wel op de site word vermeld dat je alle kosten netjes hebt voldaan en geen extra kosten hoeft te verwachten erna,

maar de ups service die je belt kunen niets doen zonder dat je eerst betaald

heb ook al 2 weken langer moeten wachten, had de vlugge verzending gedaan 3-5 werkdagen en heb er ruim 2 tot 3 weken op gewacht en contact valt er niet te vinden en er valt niets te vragen aan deze mensen schijnbaar mensenschuw

Gewenste Oplossing:

Dat ze nu maar zorgen dat ik me telefoon krijg en hun de kosten zelf betalen want ga niets voorschieten voor ze dat nooit niet !!!!

Anders geld terug wat niet mee zal vallen bij deze slechte en klantonvriendelijke site om het netjes uit te drukken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - word hier schijnbaar ook niets aan gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 augustus 2013 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)