Mijn Klacht:
voor aankoop van een product beloven 3 tot 5 dagen leveringstijd,na betaling een leveringstijd van 30 tot 40 dagen,is dit eerlijk?
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld volledig terugkrijg en zij hun product houden!
Klacht: opgelicht
jos vincken op 28 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jos Vincken, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Ik heb uw bestelling gecontroleerd en kan u vertellen dat uw zending tot...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
28 november 2017
Een klant van Light in the Box ervaart onvrede over de leveringstijd van een besteld product. Hoewel er vooraf een levertijd van 3 tot 5 dagen werd beloofd, werd na de betaling een verlengde levertijd van 30 tot 40 dagen aangegeven. De klant vraagt zich af of dit eerlijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 28 november 2017 om 22:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jos Vincken,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Ik heb uw bestelling gecontroleerd en kan u vertellen dat uw zending tot nu toe niet vertraagd is.
De totale levertijd bestaat uit zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd. Op onze website verschijnt de verwerkingstijd op de productpagina, direct boven de knop 'In Winkelwagentje'. Zie voor meer informatie de volgende link.
http://www.lightinthebox.com/knowledge-base/c1229/a3017.html
U kunt uw zending hier volgen, http://www.17track.net/?nums=LB000464729BE
Terwijl u onze echt gewaardeerd klant bent, wil ik u een betere oplossing aanbieden zoals hieronder:
We kunnen begrijpen dat u de bestelling eerder nodig heeft en de koerier hebben gevraagd om de bestelling te prioriteren. Dit zal echter nog enkele dagen nodig hebben om te verzenden. Als u wilt wachten, zal ik u de terugetaling/bonustegoed van ter waarde van de verzendkosten meteen aanbiden. Dus het zal een gratis verzending zijn,
Als u nog andere vragen hebt, kunt u reageren op deze ticket, en wij zullen u graag de beste service bieden. We stellen uw begrip en steun op prijs.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
