Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik via de chauffeur van UPS mijn bestelling van Light in the Box aangeboden. Blijkt dat ik €31,67 aan invoerrechten moet betalen omdat de zending uit Hong Kong komt. Ik heb €20,- aan verzendkosten betaald en nergens staat er vermeld dat ik deze kosten nog bovenop mijn bestelling krijg. Niet bij de opdracht of de overzichten. Verder is de levertijd van mijn bestelling bijna een maand terwijl ze zeggen dat het binnen 3-5 dagen verwerkt wordt. En dan ga je er niet vanuit dat het bijna een maand duurt. 14 juli besteld en 11 augustus pas geleverd. Verder vond ik de bestelling te lang duren en heb ik hem geannuleerd en toen hebben ze hem in 1 keer afgezonden zonder tegen bericht. Ik ben niet tevreden over deze manier van leveren. Onduidelijke communicatie over leveringstermijnen en betalingen. Graag zou ik die €31,67 vergoed willen krijgen. En nu nog de doos openen….
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de invoerrechten van €31,67.
