coenr1946 op 17 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van Light in the Box heeft problemen ervaren met het retourneren van producten, waarbij het proces omslachtig is en alleen mogelijk bij fabrieksfouten. Daarnaast is de levertijd aanzienlijk lang en ontvangt de klant onverwacht een rekening van FedEx voor invoerrechten, ondanks dat de betaling aan Light in the Box al is voldaan.
Terugsturen gaat niet of nauwelijks. Je moet eerst foto’s maken, opsturen, en als het een fabrieksfout is mag het retour. Anders niet.
Levertijd: enorm lang
Maar het ergste: nu krijg ik een rekening van Fed-Ex voor invoerrechten? Euhh????????????????? En ik had Lightinthebox ook al betaald
Dat Lightinthebox netjes contact met mij opneemt en mijn schoenen terugneemt, de rekening van Fed-Ex voor haar rekening neemt en mij netjes geld terugstort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2013 om 09:20 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
