Klacht: Onverwacht Exrta kosten+geen reactie retourneren

[email protected] op 20 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Light in the Box ervaart ontevredenheid over onverwachte extra kosten van 52,75 euro bij de aankoop van een smartphone, waarvan de reden niet duidelijk was. Daarnaast zijn er problemen met het display en de achterkant van het toestel, en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij het bestellen van leuke Smartphone,
Krijg ik het binnen nogal best snel, maar zonder dat ik het wist moest ik nog 52,75 euro gaan betalen, ter wel dat je niet weet waar dat voor is. en daar schik je dus van. ik ben dus niet echt tevreden van dit actie en het zou beter op de website vermeld moeten zijn.

Na het bezit te hebben van me smartphone, zijn er foutjes in het Display, dat het niet stevig in het toestel en toestel zelf, zijn achterkant hoesje zit er druk punten op dat het niet goed vast is gemaakt, Kan gebeuren, ik ben daar van support gegaan en bericht gestuurd erover, En ik heb daar van niks meer van gehoord, paar keer ticket gestuurd en nog steeds niks

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug van extra kosten.

reparatie voor me smartphone

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 juli 2013 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)