Klacht over Light in the box: Onvermelde extra…

Mijn Klacht:

Ik heb net enkele klachten gelezen die toch wel overéénstemmen met de mijne.

Ik heb 2 weken geleden een 2Din radio besteld bij Light in the Box. Deze radio heb ik vandaag thuis toegekregen maar al die extra kosten blijven mij echt verrassen.
Mijn radio kost € 159 maar in totaal heb ik al bijna € 300 uitgegeven. Eerst de verzendingskosten, wat mij normaal leek. Dan bij de bank de overschrijving gaan betalen maar daar kwam er toen ook al € 32 extra kost bij. Tot daarnet, Ups staat voor de deur met mijn radio en zegt “Goeiedag mevrouw, uw levering, graag € 67 aub”
EXCUSEER??? :s
Zulke kosten mogen echter wel op voorhand vermeld worden want Light in the Box leek mij vertrouwbaar, een vriendin van mij had enkele weken voor mij ook een radio besteld en heeft NIETS van extra kost moeten betalen.. Hoe verklaar je dat dan?

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke verklaring voor dit "verloren geld" en een eventuele terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 november 2012 om 03:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Klacht: Onvermelde extra kosten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica