Mijn Klacht:
Na het plaatsen van mijn bestelling die onmiddellijk online werd betaald met Sofort banking blijft Lightinthebox mijn emails sturen dat ze mijn betaling nog niet ontvangen hebben.
Terwijl deze website aanbieder zelf de betalingsmodule op hun website heeft geplaatst en zij perfect kunnen nagaan welke betaling werden uitgevoerd.
Wanneer je een klacht stuurt naar de klantendienst krijg je een automatisch antwoordt waarin vermeld staat dat je moet antwoorden op de mail, maar deze heeft een “no-reply” adres.
Ik krijg heel sterk het gevoel dat dit een fake website is, heeft er iemand ooit contact gehad of een pakje ontvangen van deze firma ?
Gewenste Oplossing:
Als Sofort blijft ontkennen dat ze mijn betaling ontvangen hebben, zal ik verdere stappen ondernemen en deze firma al fake laten schappen van het internet.
