Mijn Klacht:
In november een lichtsnoer gekocht, deze was na twee dagen stuk.
Bj Light in the box een klacht ingediend. We moeten foto’s en filmpjes maken, dat hebben we gedaan. vervolgens bleven de vragen maar komen. We moesten telkens opnieuw contact zoeken om het probleem op te lossen. We hebben de koop ontbonden en restitutie van de aankoopkosten gevraagd. Uiteindelijk kreeg ik de vraag of ik een vervangend product wilde accepteren. Dat wilde ik niet, de periode voor kerstverlichting was nu voorbij. Ik mail nu wekelijks met het verzoek tot teruggave van de aankoopkosten, maar er wordt niet meer op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik de aankoopkosten terug heb.
