Terug

Klacht: Onbereikbaar en bestelling nog steeds niet binnen!

Caudia op 15 februari 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 15 februari 2014

Een klant van Light in the Box heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van de klantenservice en het ontvangen van een bestelling. Ondanks betaling op 27 januari voor een muis, is de levering tot op heden uitgebleven. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Allereerst ervaar ik het als zeer gebruikersonvriendelijk dat ik met vragen niet telefonisch bij u terecht kan. Ook wanneer ik mijn e-mailadres invoer dan geeft het systeem aan het niet te herkennen.
Ik heb op 27-1 betaald voor een muis en ondanks dat u pretendeert binnen 24 uur te leveren heb ik nog niks ontvangen!
Graag zou ik het geld teruggestort willen hebben:
27-1-2014 rekening C van Hooff en JCG Halverhout ING:5119510
Naam:Global Collect BV
Omschrijving:598316697560 005000
1478264286 nl-0024008655-809-139
0819478 Mini In The Box
Kenmerk:27-01-2014 11:44 0050001
478264286
Mijn gegevens:
C van Hooff
Veldsingel 45
6581TD Malden
IBAN:NL79INGB0651XXXXX4

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm van u hoor en weet waar ik aan toe ben!
06-31976507 [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het