Terug

Klacht: Nooit meer kopen bij Light in the box

Monique Blanken op 07 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een klant heeft twee tablets besteld bij Light in the Box, maar één tablet functioneert niet en de andere werkt niet naar behoren. Daarnaast kwamen er onverwachte invoerrechten van 82 euro bij de kosten, en de communicatie met het bedrijf was zeer slecht. De klant is ontevreden over de retourprocedure en het terugbetalingsbeleid, en heeft besloten nooit meer bij Light in the Box te bestellen.

Mijn Klacht:

Twee tablets gekocht. Eén doet het niet. De ander niet naar behoren. Ook nog de verrassing dat er 82,00 euro bovenop de kosten komen aan invoerrechten. Communicatie nihil. Mail en dan nog met geen oplossing. Als je de tablets terugstuurt moet je je eigen verzendkosten betalen ad 20,00 euro per tablet. Adres krijg je vooralsnog niet van ze. Oh en op de valreep krijg je misschien maar 70% van de waarde terug, in verband met bevoorradingskosten (hoezo). Geld van de invoerrechten (een van 41,00 euro) willen ze per coupon tegemoetkomen. Ik heb al 10 keer gevraagd om dit op mijn bankrekening te storten. Ik zal nooit meer bij Light in the box bestellen. Dit kost mij alleen maar tijd en heel veel geld. Kortom, hele slechte ervaring

Gewenste Oplossing:

Geld terug en invoerrechten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 06:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het