Klacht: Nogsteeds geen bestelling ontvangen en wel betaald.

judith93 op 03 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant heeft eind oktober drie artikelen besteld bij Light in the Box, waarvan er slechts één, een gevlochten haarband, is ontvangen. Na een maand wachten op de overige twee artikelen, een jurkje en een set kleding, is de klant ontevreden over de lange levertijd en heeft besloten in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb eind oktober 3 dingen bij Lightinthebox besteld. Een gevlochen haarband een jurkje en 3 delig loszittende kleding. De gevlochten haarband heb ik 2 weken geleden ontvangen maar de andere 2 bestellingen na een maand nogsteeds niet terwijl ik ze bijna tegelijk besteld heb. Ik wist dat het wat langer ging duren dan normaal, maar nu duurt het wachten te lang. Ik vind het echt belachelijk dat het zo lang duurt terwijl mijn ene bestelling er wel is en daarom vind ik het zo raar.. ik bestel dan ook niets meer bij jullie want ik ben echt niet tevreden

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling en zo snel mogelijk is of dat ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 december 2012 om 03:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)