Klacht: Nog steeds niet terug betaalde vergoeding!!!!!!!!

arimdijk op 14 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren....

Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Een klant heeft in november een klacht ingediend bij Light in the Box over het niet ontvangen van een beloofde vergoeding voor douane- en invoerkosten. Ondanks de toezegging van het bedrijf om de kosten te vergoeden en het verstrekken van bankgegevens, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De klacht is door Light in the Box als opgelost gemarkeerd, wat de klant als zeer ontevreden ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb begin november een klacht ingediend bij Klachten.nl
Kreeg hier keurig een reactie op van Light in the box dat zij douane en invoer kosten voor 100% wilde vergoeden ik was hier zeer content over, dus alle gegevens doorgespeeld van de bank etc. etc. maar tot op de dag van vandaag helemaal niets ontvangen en het ergste is, dat Light in box de klacht met nr.:2376959 als opgelost heeft gesloten ik geef daarom een goede raad aan mensen die bij Light in the box iets willen bestellen dit af te raden, ik heb hier geen goede ervaring mee.

Gewenste Oplossing:

Dat zij het bedrag alsnog gaan vergoeden, en zo niet dan is dit mijn laatste bestelling geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 december 2012 om 03:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling, de terugbetaling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
Lightinthebox"

Reactie van de melder van de klacht arimdijk

13 jaren geleden - de klacht is helemaal nog niet opgelost, ik heb nog helemaal geen cent ontvangen?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door arimdijk
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)