Klacht: nog steeds mijn berstelling niet geleverd na 4 weken wachten (zou max. 20 dagen zijn)

Wiesschelfhout op 01 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...

Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een klant heeft op 21 oktober een muursticker besteld bij Light in the Box, maar na meer dan vier weken wachten is de bestelling nog steeds niet geleverd, terwijl de verwachte levertijd maximaal 20 dagen was. Ondanks het versturen van vijf e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en is hij zeer ontevreden over de geboden service. Op 1 december was er nog steeds geen levering of oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Op 21 oktober heb ik een bestelling gedaan, een muursticker met boom, vogels en een vogelkooi. Volgens de status zou hij al enige tijd geleverd moeten worden, echter het is ondertussen 26 november! en wij hebben nog steeds niets ontvangen. Er zijn al 5 mailtjes naar de klantenservice gestuurd maar nog steeds geen reactie. Al met al ZEER ontevreden over de service!
op 1 december om 16.45 nog steeds NIETS ontvangen.
Hoe lang nog wachten?????
Al heel veel mails gestuurd en totaal geen passende oplossing laat staan fatsoendelijke afhandeling

Gewenste Oplossing:

mijn dochter tevreden stellen door alsnog de bestelling te sturen, zij wacht er al lang op. alleen maar excuses is voor mij niet voldoende. Geef er min dochter ook nog iets anders passend en leuks bij.
Anders mijn geld terug storten aub.
groeten
Wies Schelfhout klapstraat 154, 6931 CN Westervoort moeder van freya Vos 0615276716

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 december 2012 om 03:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)