Mijn Klacht:

Na 2 maanden wachten en 10.000 berichten over en weer. Heb ik mijn pakket niet en krijg ik mijn geld gewoon niet terug!
Ik heb een bestelling in november geplaatst van 135 euro. Light in the box heeft mij verteld dat het uiterlijk 4 januari er zou zijn. Nou heb ik die datum na post nl gebeld en uiteindelijk na veel onderzoek begrepen dat mijn pakket dus weer retour na hun is gegaan.
Hun sturen mij elke keer een automatisch bericht het lijkt net of ik tegen een computer praat. Elke keer antwoorden dat het pakket onderweg na mij is en dat ik me niet druk hoef te maken. Dan is het weer onderweg na hun en hebben ze het nog niet ontvangen dus kunnen ze niks met de uitbetaling doen! Ik heb nog nooit zo een medewerker gesproken alsof ik bespot word. Vervolgens stuurt de medewerkster Sasha als laatst mij ineens een bericht dat ik voor lucht post heb gekozen dat ik niet mij druk hoef te maken en dat ze mij bedanken voor het begrip en dat mijn pakket onderweg is. Heb echt letterlijk minimaal 20x gevraagd om mijn geld retour te krijgen en geen duidelijk antwoord. Elke keer wisselt het antwoord ook. Met die combinatie voelt het echt als oplichting. Als ik mijn geld niet krijg ga ik echt juridische stappen ondernemen. Ze liegen al om het feit dat er staat: levertijd 2 weken.
Ik vind het echt erg want ik had mijn bestelling voor een feestdag in december nodig. Nu heb ik er niks meer aan en wil mijn geld gewoon retour.
Kunnen jullie mij alstublieft helpen. Ik werk hard voor mijn geld en dit voelt echt alsof ik opgelicht ben.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie kunnen regelen dat mijn geld zo spoedig mogelijk terug gestuurd word ondanks hun zeggen dat het pakket er nog niet is. Ze beweren ook dat ze het hebben gecontroleerd ik kan gewoon niet geloven dat zo een site bestaat. Dit is echt oplichterij!