Klacht: nog niks gehoord

Nathalie van der Wel op 29 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant heeft op 26 april een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze betaald, maar ontving geen bevestiging van ontvangst. Na het versturen van de betaalgegevens werd beloofd dat er snel contact zou worden opgenomen, maar de klant wacht nog steeds op een reactie. De klant uit zorgen over de mogelijkheid dat dergelijke bedrijven onterecht profiteren van hun situatie.

Mijn Klacht:

26 april een bestelling geplaatst en betaald. Zij zeggen niks te hebben ontvangen en vroegen mij de betaalgegevens te sturen.
Ik heb direct alle betaalgegevens gestuurd en dan word er gezegd dat er zsm contact wordt opgenomen maar daar zit ik nog op te wachten. Ik werk hard voor mijn geld en als ik dan iets bestel op internet en betaal wil ik mijn bestelling ook ontvangen.
Als dit bij iedereen gebeurd worden dit soort bedrijven slapend rijk en wij als klant kunnen fluiten naar onze zuur verdiende centen.
Hiertegen moet opgetreden worden door de overheid want anders gaan dit soort bedrijven gewoon door met mensen oplichten.

Gewenste Oplossing:

leveren besteld produkt of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 augustus 2013 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)