Klacht: nog niks binnen

jessica2502 op 28 oktober 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een klant heeft op 7 september een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en kan geen verdere correspondentie meer voeren. De klant voelt zich bedrogen en is teleurgesteld over de klantenservice en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan 7 sept zou het verzonden moet worden ! maar heb nog steeds niks binnen !

ik stuur mails maar daar krijg ik geen reactie op ja van die standaard mails word hier echt gek van.!!!

Heb ook mails gehad als het op 8 okt er nog niet is mail dan terug dus ik weer mailen volgende mail als het op 14 okt nog niet is neem dan weer contact op.
probeer ik dus te doen ! en nee hoor is dat gesloten dus kan ik geen mails meer sturen
echt dikke oplichters zijn het !

koop er nooit meer wat
het eerste pakketje ging goed en super blij dus ik denk koop nog een keer daar maar van dat geloof ben ik snel afgestapt.

want dit zijn gewoon een stelletjes oplichters !
echt geen nummer van ze bereikbaar word daar ook niet goed van ! en dan die chat op die site in het engels en die stuur je weer door naar nederland en dan maar weer een mail sturen en weer geen antwoord….

ben er goed boos om !

Gewenste Oplossing:

dat ze dat pakketje een keer gaan opsturen en anders geven ze maar me geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 mei 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)