Klacht over Light in the box: niets ontvangen …

Mijn Klacht:

op 28 november heb ik een jas besteld. Betaald: €48,50.
Tot op heden niets ontvangen. Wel is ooit een mail gestuurd door lightinthebox waarin iets gevraagd werd. Het pakket schijnt weer naar het depot teruggestuurd te zijn. Verwezen werd naar de bestelling 181127170031631921 en ticket 19171787. Door omstandigheden kon niet gereageerd worden op deze mail

De bestelling is niet meer terug te vinden via mijn account. Via de helpdesk van lightinthebox is dan geen reclamatie mogelijk

Gewenste Oplossing:

of geld terug of jas geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 februari 2019 om 23:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste teweldemehin,

Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom de bestelling opnieuw verzenden naar het door u opgegeven adres.

Normaal gesproken brengen wij de verzendkosten opnieuw in rekening, maar aangezien dit uw eerste order is, zullen wij deze keer een uitzondering maken en de bestelling zonder kosten opnieuw zenden.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Klacht: niets ontvangen wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica