Terug

Klacht: Niets ontvangen

Iness op 09 februari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 9 februari 2013

Een klant heeft op 26 december 2012 make-up borstels besteld bij Light in the Box, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant heeft meerdere berichten gestuurd over de bestelling, maar heeft geen reactie ontvangen. Het enige dat de klant heeft, is het bestelnummer, waardoor het moeilijk is om de status van de bestelling te achterhalen.

Mijn Klacht:

Ik heb 26 december 2012 een bestelling gedaan van makeup borstels. Ik heb al wel betaald maar nooit wat ontvangen. Ook mailtjes gehad wat ik van mijn bestelling vond en daar ook op gereageerd dat ik niets heb ontvangen. Ik baal echt heel erg want ik wil die kwasten nog steeds graag hebben. Ik heb al meerdere berichten gestuurd en nooit wat terug gehoord. Mijn bestel nummer is het enige wat ik heb dus ik kan ook niet zien waar het mis is gegaan. #1212261003767462 is mijn bestel nummer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alsnog de kwasten willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 augustus 2013 om 03:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het