R.Wolf op 01 november 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte klant, Wij bieden onze excuses aan voor het feit dat u de bestelling niet hebt ontvangen. Het moet tijdens het transport verloren gaan. meestal 99% bestellingen kunnen met succes worden afgeleverd. Maar maak je geen zorgen, we willen je...
Ik word gevraagd de klantenservice van light in the box een kaart te sturen zonder een adres te krijgen dan wel opnieuw via de webpagina voor dezoveelste keer de klacht...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 29 mei een horloge besteld. Na vele mailtjes tot op de dag van vandaag geen levering en geen geld terug, en alleen standaard mailtjes als reactie van de klantenservice
Na levering of terug betaling aankoopbedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2018 om 10:19 geantwoord
Geachte klant,
Wij bieden onze excuses aan voor het feit dat u de bestelling niet hebt ontvangen. Het moet tijdens het transport verloren gaan. meestal 99% bestellingen kunnen met succes worden afgeleverd.
Maar maak je geen zorgen, we willen je een volledige terugbetaling aanbieden. Wilt u alstublieft een kaartje sturen om contact met ons op te nemen of ons hier uw bestelnummer te laten weten, zodat ik u kan helpen onze klantenservice te bereiken om u te helpen?
Als er een probleem is met uw bestelling, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid daarvoor.
Dank u voor uw begrip.
Oprecht,
Lightinthebox.
Heeft op 11 november 2018 om 15:48 geantwoord
(10)
Ik word gevraagd de klantenservice van light in the box een kaart te sturen zonder een adres te krijgen dan wel opnieuw via de webpagina voor dezoveelste keer de klacht opnieuw in te zenden. Er is dus niets gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
