Klacht: Niet op een nette manier geholpen worden.

Wadlope op 08 augustus 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Klantenservice, Mijn pakket is donderdag 27-07-2017 aangekomen. Helaas heb ik het bestelnummer niet meer in mijn bezit. Excuus voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Bianca van der Veer. este Klantenservice, Mijn pakket is donderdag 27-07-2017 aangekomen. Helaas heb ik...

Status Opgelost
Datum 8 augustus 2017

Bianca van der Veer heeft een klacht ingediend bij Light in the Box omdat ze herhaaldelijk dezelfde e-mail ontving over een betaling voor een bestelling die ze al had geplaatst en betaald op 18 juli. Ze uitte haar frustratie over de communicatie en gaf aan dat dit haar laatste aankoop op de site zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gmail Bianca van der Veer
Bianca,Haast je & winkel: Bestel nu, zonder spijt
Bianca van der Veer 25 juli 2017 om 22:11
Aan: “Lightinthebox.com”
Dit heb ik al besteld?
En is betaald op 18 juli!
Maar krijg steeds de zelfde mail om te betalen.Wil graag weten waar het blijft,dit is de laatste keer dat ik wat koop op deze site.

Op di 25 jul. 2017 om 21:44 schreef Lightinthebox.com

LightInTheBox.com
AppApp AppApp

Beste Bianca,
Bedankt voor je bezoek aan LightInTheBox.com.
Het viel ons op dat je ging afrekenen, maar deze procedure niet kon afronden. We willen je er graag aan herinneren dat we deze artikelen nog steeds vasthouden voor je.
Als je nu je bestelling voltooit, profiteer je van 1% cashback.

Nogmaals bedankt voor je bezoek aan ons, we hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Het LightInTheBox.com Team

Topkwaliteit voor
de beste prijs Winkelen gaat
veilig en vertrouwd Eenvoudig
service aan klanten is onze hoogste prioriteit
Je geselecteerde artikelen
Artikel(en) Aantal Prijs

Vrouw Effen kleur Legging,Synthetische zijde Dun
(11)
(267)

8

USD $3.99
× 8

Vrouw Effen kleur Gerafeld Legging,Katoenmixen Medium
(9)
(711)

1

USD $5.99
× 1

Vrouw Print Denim Legging,Polyester Spandex Kerngaren
(1)
(103)

1

USD $4.99
× 1

Subtotaal (10 artikelen): USD $42.90
Verzendkosten en Verzekering: U

Gewenste Oplossing:

Als dit snel is opgelost!!!

Momenteel wordt ik er zeer onrustig van en dit mag niet de bedoeling van alles zijn.Ben bang dat ik mijn 10 leggings niet krijg.Ik heb er 51,- voor betaald met een express levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - Beste Klantenservice, Mijn pakket is donderdag 27-07-2017 aangekomen. Helaas heb ik het bestelnummer niet meer in mijn bezit. Excuus voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Bianca van der Veer. este Klantenservice, Mijn pakket is donderdag 27-07-2017 aangekomen. Helaas heb ik het bestelnummer niet meer in mijn bezit. Excuus voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Bianca van der Veer.

Reactie van de melder van de klacht Wadlope

8 jaren geleden - Wil dat mijn gegevens/account verwijderd wordt door lightinthebox.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 augustus 2017 om 19:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wadlope
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)