Niet ontvangen product

Question

Op 14-09 hebben wij een lamp besteld op Light in the box. Bij deze bestelling hebben wij gekozen voor het snel verzenden - 4 tot 6 werkdagen en kostte €63,35 extra. Helaas hebben wij tot op heden nog niks ontvangen.. Graag willen wij weten wanneer de lamp binnen komt en willen wij ons geld terug voor de 'snelle' verzending die wij niet hebben gekregen.

Light in the box · Accepted Answer

Beste Anne Van den bout,

Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.

Uw bestelling werd verzonden via e-EMS-FHR. Het trackingnummer is EV891215969CN. Hieronder vindt u de meest recente tracking update. Online update informatie: 
Tracking link: http://www.17track.net/en

De zending wordt de komende dagen afgeleverd. Bij wijze van verontschuldiging hebben wij u de terugbetaling aangeboden ter waarde van 62.98 EUR.

realtimebank	litb-25115979-1505422678	EUR	277.42	2017-09-15 05:31:43.0	pay
realtimebank	litb-25115979-1505422678	EUR	-62.98	2017-10-12 14:50:17.0	refund

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het eventueel veroorzaakte ongemak. Onze hartelijke dank voor uw steun en begrip.

Met vriendelijke groet, 
Leon
lightinthebox.com

Klacht: Niet ontvangen product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet ontvangen product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica