Klacht over Light in the box: NIET nakomen van…

Mijn Klacht:

Beste lezers,

Ik heb heel teleurgesteld over de verwachte levertijden en service van light in the box (levertijd; indien extra betaald 3-5 werkdagen)

Ik heb bijna 50,00euro extra betaald om mijn pakketje van bijna 500,00euro binnen deze levertijd te krijgen. En had ook extra betaald om geen douane problemen te krijgen. Maar in de plaatst hiervan heb ik douane problemen en heb ik natuurlijk mijn bestelling NIET optijd!

Ik heb mijn bestelling 8december geplaatst en mijn betaling is de 12de december aangekomen dus ik had mijn pakketje al verwacht en we zijn nu 22 december.. het is een kerstcadeau maar ben er zeker van dat ik ze niet optijd zal hebben.

Blijkbaar zit mijn pakketje van 16december al in londen vast.. omwille van douane problemen ookal betaal je hier dus extra voor!

Als ik een ticket instuur krijg ik als antwoord; indien u vragen heeft aarzel niet om ons te contacteren. Maar ik word dus niet verder geholpen. En over vergoedingen hoef je ze ook niet aan te spreken. Slechte service, en levertijden kloppen niet!!!

Mvg een zeer geërgerde klant !!!

Gewenste Oplossing:

Beste, ik zou het zeer op prijs stellen moest ik mijn pakketje voor kerstmis krijgen!, en al zeker een vergoeding!!! Slechtse service ooit en laatste keer dat ik hier iets koop.. zal de site zeker ook aan niemand aanraden indien hier niets aan word gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer want het volgnummer kunnen wij niet opzoeken, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Het ordernummer is 1712081226769401. Vind het heel jammer dit was een kerstcadeau, en nu zit ik daar zonder. Ik heb extra betaald voor het oprijd te hebben en ook optijd besteld voor eventueel een beetje vertraging maar dit is erover en ik eis op zen minst een vergoeding van de extra betalingen van; De vervroegde levertijd: 3-5 dagen En voor geen douaneproblemen te hebben Mvg ilona.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 december 2017 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.

Uw bestelling werd verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2001130246IN. Hieronder vindt u de meest recente tracking update.

Online update informatie:
http://www.jcex.com/EN/Track_DetailNumber_JCEXQ2001130246IN.html
Bezorger DPD, pakketnummer 15505170440118.

De zending wordt vandaag geleverd.

Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u de terugbetaling aan ter waarde van 24.26 EUR.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het eventueel veroorzaakte ongemak. Onze hartelijke dank voor uw steun en begrip.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Klacht: NIET nakomen van beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica