Klacht over Light in the box: Niet het juiste …

Mijn Klacht:

Meerdere malen heb ik inbouw led spots 3 watt besteld bij light in The box. Ondanks ik de, zie foto, telkens de rechter ledinbouwspot bestel ontvang ik de linker spot op de foto. Aangezien ik er al een aantal heb ingebouwd heb ik toch echt dezelfde nodig. Op geen enkele wijze krijg ik de klachtenservice te pakken. Ik heb er in totaal 13 stuks besteld en 6 zijn de juiste. Kunt u me helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik de 7 juiste led-lampen, rechter versie foto ontvang.

Dit zou de link moeten zijn:
mhttp://www.lightinthebox.com/nl/1x3w-270-300lm-3000-3500k-warm-wit-licht-led-plafond-lampen-85-265v_p379157.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Emma, Hebn je me andere mail ook nog ontvangen met een foto van de goede en de verkeerde lamp?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hoi Emma, Graag je reactie. Als de leverancier niet de juiste mail met foto ontvangt dan kan hij het ook niet oplossen. Dank alvast

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hoi Emma, zou je aub willen berichten of je mijn mail hebt ontvangen? het is essentieel dat de leverancier dit ontvangt anders weet hij het niet op te lossen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog geen reactie....Ik heb een klacht over klacht.nl, moet ik dan een nieuwe klacht aanmaken?;)..

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Blijkbaar moet ik dan een nieuwe klacht aanmaken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 04:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Marianne, De klacht is nog niet naar behoren opgelost. De afgelopen weken heb ik al 20 inbouwLedspots besteld. 7 stuks waren niet de goede en van de overige 13 blijven er maar stuk gaan. Ik had al melding gemaakt dat er 4 stuk waren gegaan en inmiddels is er al weer 1 stuk dus 5 in totaal. Nu heeft u firma er 1 toegezonden?.. Wat kan ik hier aan doen en wat doen we met de overige 4 die het niet meer doen? en dan hebben we nog de 7 stuks die niet de juiste zijn... dit speelt al maanden... Heel vervelend! Contact informatie: Nico Pronk [email protected] +31-646063042

NICO Pronk

Heeft op 16 mei 2014 om 09:55 geantwoord

GRAAG MIJN MAIL LEZEN ALVORENS TE ANTWOORDEN!!!!
De klacht is nog niet naar behoren opgelost. De afgelopen weken heb ik al 20 inbouw Ledspots besteld. 7 stuks waren niet de juiste (andere maat) en van de overige 13 blijven er maar stuk gaan. Ik had al melding gemaakt dat er 4 stuk waren gegaan en inmiddels is er al weer 1 stuk dus 5 in totaal. Nu heeft u firma er 1 toegezonden?.. Wat kan ik hier aan doen en wat doen we met de overige 4 die het niet meer doen? en dan hebben we nog de 7 stuks die niet de juiste zijn... dit speelt al maanden... Heel vervelend! graag correct oplossen en niet met een standaard mail!! Contact informatie: Nico Pronk [email protected] +31-646063042

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Klacht: Niet het juiste ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica